في 27 سبتمبر، عُقد بنجاح مؤتمر التجار الصينيين الأول لصيانة موبيل 1 في تشانغشا. حضر المؤتمر تشاو جي، نائب المدير العام التنفيذي لشركة شنغهاي فورتشن للتنمية الصناعية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم فورتشن)، وشو كوان، المدير العام لشركة إكسون موبيل (الصين) للاستثمار المحدودة، وشو كوان، المدير العام للتحالف الاستراتيجي، وتانغ نينغ، خبير حلول صناعة التجزئة الذكية في تينسنت، وهو جونبو، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "خدمة السيارات العالمية"، وكاي جياهاو، المدير العام لشركة هونان شينغفو، وآخرون، وشاركوا مع أكثر من مائة صاحب متجر في مقاطعة هونان اتجاهات تطوير سوق ما بعد البيع للسيارات ونظام الدعم لصيانة واختيار سيارة موبيل رقم 1، وأصدروا أحدث سياسات الاستثمار.
انطلاقًا من تشانغشا، سيتم تطبيق صيانة موبيل 1 ضمن خطة ترويج الاستثمار في المقاطعات المهمة في جميع أنحاء البلاد، كما سيشمل الترويج الاستثماري المباشر شنشي، وخبي، وهوبي، وجيانغسو، وسيتشوان، وقوانغدونغ، وغيرها. يمكن لأصحاب المتاجر الراغبين في الاستثمار الاتصال بالخط الساخن للاستثمار (400-819-3666)، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة فوتشوانغ (www.fuchuang.com)، ومتابعة الحساب العام "فوتشوانغ الرسمي المصغر" للتسجيل والمشاركة.
بدعم من شركة إكسون موبيل لإنشاء نظام خدمة محدد
موبيل رقم 1 لصيانة السيارات، مدعومة من إكسون موبيل، وتتمتع بقاعدة عملاء واسعة وعلامة تجارية راسخة. وهي أول علامة تجارية رقمية متكاملة في قطاع صيانة السيارات الاحترافية، بقيادة علامة تجارية رائدة.
في عام ٢٠٢٠، ومع التجديد والتحديث الشامل لعلامة موبيل رقم ١ لصيانة السيارات، وإطلاق نظام امتياز يركز على متاجر مختارة، سيستمر ترويج الاستثمار على مستوى البلاد وتحسين عملياتها بوتيرة متسارعة. خلال العام الماضي، اعتمدت صيانة موبيل رقم ١ على نظام خدمة اختيار "الفنيين المختارين، والمنتجات المختارة، والخدمات المختارة، والأعضاء المختارين" لتعزيز قوة المتجر باستمرار. بنهاية يوليو من هذا العام، تجاوز عدد المتاجر المختارة والمعتمدة والجمعيات التعاونية ٣٣ ألف متجر على مستوى البلاد، وتجاوزت نسبة رضا العملاء ٩٩٪. بحلول عام ٢٠٣٠، سيصل عدد متاجر صيانة موبيل رقم ١ إلى ٤٠٠٠ متجر، وسيتجاوز إجمالي عدد المتاجر الإلكترونية ٥٠ ألف متجر.
يتيح دعم الخدمة الشامل للمتاجر إمكانية الترقية بسرعة
تعليم الناس الصيد خير من تعليمهم إياه. ستوفر صيانة سيارة موبيل رقم 1 دعمًا كاملًا في الجوانب الأربعة التالية: بناء العلامة التجارية، والتسلسل، والتوحيد القياسي، ورقمنة منافذ البيع، والمساعدة في افتتاح وتشغيل متاجر جديدة، وتحقيق "جذب العملاء، وخدمة العملاء، والاحتفاظ بهم".
حاليًا، تُشكّل صيانة سيارة موبيل رقم 1 نظام دعم شاملًا للمتاجر المختارة، يغطي ثمانية جوانب، بما في ذلك صورة العلامة التجارية، ونموذج الأعمال، واختيار الموقع والبناء، ودعم سلسلة التوريد، وتسويق المتاجر، ومستشاري التشغيل، وتدريب الموظفين، ودعم النظام. وهذا يُعزز القدرة التنافسية الأساسية للمتاجر بشكل شامل.
بفضل أعمالها الرائدة وسمعتها التجارية المتميزة، تُمكّن صيانة سيارة موبيل رقم 1 المتاجر من التطور بسرعة وبناء صورة متجرية تتماشى مع مكانة العلامة التجارية في الفئة المتوسطة إلى الفاخرة. يتميز تصميم المتجر، ومنطقة الاستقبال، ومنطقة استراحة الركاب، ومحطات العمل بوضوح، كما أن بيئة المتجر نظيفة ومرتبة. إنها تتميز بالكفاءة، ولكنها أيضًا أكثر انسجامًا مع الوضع الحالي.
فيما يتعلق بعمليات المتجر، زار فريق من خبراء شركة صيانة موبيل رقم 1 متاجر الصف الأول لتطوير واختبار وإصدار دليل تشغيل وإدارة نظام اختيار موحد ومنهجي، يغطي جوانب متعددة مثل العلامة التجارية، وإنشاء المتجر، والتشغيل، والنظام. وذلك لتقليل صعوبة تشغيل المتجر وإدارته بفعالية. وفي الوقت نفسه، يزور مستشارو التشغيل الحصريون المتجر بانتظام للحصول على إرشادات أساسية حول المعايير وإرشادات خاصة لتحسين الأرباح، لمساعدة المتجر على تطبيق معايير التحكم الجيولوجي، وإدارة النظام، وأنشطة التسويق المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، توفر صيانة سيارات موبيل رقم 1 نظامًا لتعزيز التسويق ودعمًا فنيًا للمتاجر، مما يفتح الباب واسعًا للربط بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي، ويوسع قنوات الاستحواذ على المتاجر. خلال الفترة من 6 إلى 18 من هذا العام، ومن خلال أنشطة التسويق في المركز التجاري الإلكتروني، تلقّى متجر مختارات في ييتشانغ 100 طلب صيانة صغير، وتلقى متجر مختارات في هونان أكثر من 100 طلب صيانة في غضون 3 أيام فقط بعد إطلاقه، وتجاوز حجم المبيعات 50,000 طلب.
نظراً لتفاوت مهارات موظفي المتجر، وطول دورة تدريب الموظفين، وارتفاع معدل دوران العمل، وضعت شركة موبيل 1 للصيانة نظام تدريب شاملاً ونظاماً علمياً لإصدار الشهادات لتحسين مهارات الموظفين في إدارة الخدمات، وتقنيات الصيانة، وتقنيات تنظيف مستحضرات التجميل. وفي الوقت نفسه، يُرسي هذا النظام مساراً واضحاً للتطور المهني للموظفين، ويُحقق تداولاً محكماً للكفاءات ضمن النظام.
حاليًا، تم تطوير أكثر من 80 دورة تدريبية، وتلقّى أكثر من 10,000 شخص تدريبًا عبر الإنترنت وخارجه، ووصلت نسبة التدريب قبل الافتتاح إلى 100%. يُذكر أن مركز شنغهاي لتكنولوجيا التشغيل قد بدأ العمل رسميًا. وسيُقدّم المركز مستقبلًا خدمات تدريب احترافية للمتاجر، تشمل تشغيل المتاجر، وإصدار شهادات التوظيف، والخدمة والإدارة، والتكنولوجيا، وتنظيف المنتجات التجميلية، من خلال دورات البث المباشر عبر الإنترنت، والعمليات النظرية خارج الإنترنت، والتدريبات الخاصة، والدعم الفني عن بُعد.
وضع معايير الصناعة والعمل معًا للفوز بالمستقبل
في المستقبل، سيُعزز قسم صيانة سيارات موبيل رقم 1 تكامل الموارد المُفيدة، ويُحسّن دعم الخدمة باستمرار، ويُعزز كفاءة المتجر بدءًا من التخطيط المُبكر وتطوير الأعمال وصولًا إلى دورة الربط الكاملة لتحسين الكفاءة. أتطلع إلى تعاون موبيل رقم 1 مع شركائنا المُماثلين لتحقيق منافع مُتبادلة، وتسهيل حياة المزيد من مالكي السيارات!
وقت النشر: ١١ أكتوبر ٢٠٢١